受疫情冲击，世界经济衰退，经济发展外部环境严峻，内部发展面临挑战。面对这些不确定不稳定因素，行业要围绕“突破与提升”，探索应对外部挑战的手段、认清未来发展的趋势、抓住机遇谋求发展。

2020年是不平凡的一年，新冠肺炎疫情在全球蔓延，对我国和全球经济产生巨大影响，当前海外疫情形势仍然严峻，全球经济严重受挫。

全国各地区各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决阻断疫情传播，全面推进复工复产和生产生活秩序恢复，加大宏观政策逆周期调节力度，着力对冲疫情不利影响，统筹疫情防控和经济社会发展取得重大成果，经济运行由降转升，呈现恢复性增长势头，展现出韧性强、潜力足的鲜明特征。同时，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，落实房地产长效管理机制，不将房地产作为短期刺激经济的手段，坚持稳地价、稳房价、稳预期，因城施策、一城一策。

国家统计局数据显示，1~7月，全国商品住房销售面积7.38亿平方米，同比降幅由1~3月的25.9%收窄到5%，房地产开发投资7.53万亿元，同比增长3.4%，住宅销售价格基本平稳。房地产业企业复工复产进展顺利，房地产业交易快速恢复，房地产市场总体保持平稳运行。

面对疫情及经济下行压力，房地产经纪和住房租赁企业积极抗击疫情，在助力经济恢复、满足群众住房需求等方面，发挥了积极作用。自今年年初疫情暴发以来，房地产经纪和住房租赁企业深受影响，有的企业甚至经营困难。但多数企业勇于承担社会责任，积极响应国家号召和行业倡议，通过捐款捐物、志愿服务、免费为医护人员提供住宿等方式支持疫情防控工作。

同时，由于线下渠道受阻，企业积极创新服务方式，VR（虚拟现实）看房、直播卖房、线上签约等新方式被消费者所接受，满足了群众在疫情防控期间的居住需求。疫情缓解后，房地产经纪和住房租赁行业积极推动市场复苏，房地产市场和全国经济恢复节奏保持一致，有的企业抓住机遇逆势而上，成功在资本市场上市。

目前，房地产市场整体平稳，但也不容乐观，国外疫情还没有完全被控制，国内在一段时间内还将继续保持疫情防控常态化状态。受疫情冲击，世界经济衰退，经济发展外部环境严峻，内部发展面临挑战。面对这些不确定、不稳定因素，行业要围绕“突破与提升”，探索应对外部挑战的手段，认清未来发展的趋势，抓住机遇谋求发展。

对此，我认为要把握好以下几点：

第一，要增强发展信心。在形成以国内大循环为主、国内国际双循环的新发展战略中，行业既面临挑战也存在机遇。总的来看，行业发展前景仍然广阔。

1、随着城镇化加速发展，人们的居住需求依然较强，房地产经纪和住房租赁行业市场规模越来越大，企业有足够的市场发展空间。

2、房地产经纪领域经过多年的市场开拓，二手房、新房及售后业务普遍开展，服务链条延长，延展空间扩大。

3、行业地位和社会认可度越来越高，社会资本和互联网巨头争相进入房地产经纪和住房租赁行业，为行业注入了资金和技术，也带来了新的改变和能量。

4、行业从“扩店增人”的粗放扩张模式向“线上线下结合、企业之间合作共赢”的模式转变，科技赋能和合作机制的建立，使得行业更加充满生机和活力。这一局面的形成来之不易，这既是国家发展所带来的，也是广大房地产经纪和住房租赁企业艰苦奋斗所创造的。目前，本行业不仅是传统行业，也是朝阳产业，市场更加开阔，业务更加充足，资本和科技的赋能以及市场机制的优化正在推动行业加速发展，因此，行业从业人员对未来也要满怀信心、充满期待。

第二，要服务发展大局。党中央、国务院高度重视房地产业健康持续发展，不断作出重要决策，指引了行业的发展方向。全行业要识大体、顾大局，在中央房地产调控政策的指导下开展各项工作。

首先是树立全局观念。行业不但要做好自身工作，更要学习中央宏观经济政策和房地产市场调控政策。按照主管部门要求，一方面着力保持房地产市场平稳健康发展，另一方面培育和发展住房租赁市场，让企业的发展更适应国家房地产市场发展的大势，通过行业从业者的辛勤工作来助力房地产市场平稳健康发展，维护国家经济安全。

其次是坚决纠正违法违规行为。中共中央政治局常委、国务院副总理韩正指出，要持续整治房地产市场乱象，依法有效查处违法违规行为。为此，主管部门持续开展专项整治行动，对侵害群众利益的行为给予坚决制止。房地产经纪和住房租赁企业及从业人员，要坚持发布真房源、披露真信息、确保交易资金安全，抵制违反、规避房地产市场调控政策的短视行为，以实际行动维护房地产市场秩序。

最后是积极配合建立租购并举住房制度。我国住房租赁市场还处于初期发展阶段，为加快培育和发展住房租赁市场，国家分两次对25个城市进行财政奖补，不断完善租赁住房的规划、土地、税收、金融等支持政策，培育机构化、规模化住房租赁企业，鼓励发展长期租赁住房。租赁企业要抓住有利时机，结合当地特点，积极开展租赁业务，为群众住房需求提供多方面服务。

第三，要坚持共生共赢。我国的房地产经纪和住房租赁市场很大，只有不同规模的企业共同发展、共生共赢，才能满足社会对房地产经纪和住房租赁企业的要求。

一方面，品牌企业要发挥引领作用。这几年行业的集中度越来越高，品牌企业、超大企业不断涌现，并在大中城市的房地产经纪活动中发挥着重要的作用。随着企业的做强做大，社会对这些企业的期望值越来越高，这些企业的社会影响也将越来越大。企业要起好模范表率作用，在增强服务意识、规范从业行为、开展技术创新、建立竞合机制、服务中小企业、提升从业人员素质方面，切实发挥引领作用，带动行业健康发展。

另一方面，中小企业要做好做精。中房学倡导行业业态和模式的多样化，以利于中小企业生存发展。中小企业要发挥自身优势，立足本地区做好做精自身业务，不断打牢发展基础。提升服务品质、诚实守信、规范经营、深耕社区、做出特色，发挥应有作用。只有大中小企业共生共存、共生共赢，才能满足社会对房地产经纪和住房租赁企业的多方位、多层次要求。

第四，要加强线下线上融合。近年来，新科技、新产品不断涌现，深刻改变着房地产经纪和住房租赁行业，线上线下结合已经成为行业发展的必然趋势。目前，线下机构与线上平台对接、线上平台积极为线下机构提供服务，经常活跃在线上平台的房地产经纪人员已达几十万人。中房学调查问卷结果显示，疫情缓解后，行业新技术手段的应用率普遍提高，上半年全国40%的房地产经纪门店VR看房量增加、23%的门店线上签约服务量增加、52%的门店在线咨询业务增加。

近年来，除了行业已有平台外，腾讯、阿里、字节跳动等互联网巨头进入本行业，加速了行业线上线下融合。因此，行业要进一步加强平台建设。加强交易平台建设，完善合作机制，深化房源共享、联合销售、佣金分配制度。交易平台中的加盟机构要及时反映诉求，交易平台要积极提供服务，在合作中巩固共赢关系，维护加盟企业的独立性。

加强媒体平台建设，与企业实现后台房源对接、与政府主管部门建立房源核验渠道，积极开发技术产品，为线下机构提供多种服务。加强房源共享系统的建设，继续创造条件，鼓励企业、协会、各平台积极创建房源共享系统，坚持“广覆盖、全开放、公平竞争”的原则，让企业有更多自主选择的机会，满足多样化需求。

在平台建设的基础上，还要加强行业生态的建设。房地产经纪和住房租赁行业的高质量发展不仅需要技术、平台等行业基础设施，更需要以此为基础建立一个良好行业生态，这要求全行业通力合作，以更加开放的胸怀推动行业持续健康发展。