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经营医药电商,需要掌握这五大法则

2020-10-09

据相关数据统计,我国医药电商的交易规模在2015年就已经达到了百亿的状态,相比2014年的68亿,明显医药电商正处在爆发式的增长期。随着互联网医疗的深入普及,医药电商已经成为医疗发展的主流方向。一方面,医药电商降低了流通成本;另一方面也推动了药品的销售。未来医药电商想要顺利开展,应该如何经营呢?

医患高效互动

一般来说,患者对医药产品的自主选择权较少,基本都是通过医院或者医生的诊断结论等拿药;即使是一些相对成熟,认知度较高的药品,患者也希望能得到医生的有效指导,这样患者的地位比较被动,同时对自身的病情也不甚了解,不能根据自身情况选择合适的用药,只能单方面倾听医生的指导,医生需要与患者深入沟通,才能对症下药,医患高效互动才能更好的推动医药电商的发展。


因此,医药电商在建立自身品牌的同时,还要建立好品牌社群,在社群展开互动,与病患对接需求,真正减轻患者痛苦,优化医生诊疗。

做“平台的整合”

对医药电商来说,不仅仅是自身单独的发展,在移动互联网这个背景下,通过自身品牌特色,再结合已有的医药类电商平台,做平台的整合,对于未来的发展是非常重要的。

整合医疗服务

医药电商想要快速发展,除了提供必需的医药产品,还要提供给患者更多的解除病痛的医疗服务。目前来说网络轻问诊、远程诊断等基本已经实现,作为智慧医疗的一部分,医药电商还需要更多的新兴技术手段。


传统的医药企业进军医药电商,更需要注重医药产品与医药服务的结合,如通过与其他专业的医药电商合作,推进网络轻问诊、远程诊断的专业度,提升用药准确性;同时需要和专业的医疗结构合作,把医药和医疗相互结合,让患者无论是从用药还是其他方面,都能得到更好的服务。

线下线下结合

一般情况下,患者在身体不适时,都会进行网络问诊,在慢性疾病方面,患者会依赖常用的几种药品,但也会根据产品价格、购买便利性等进行选择,所以医药企业应该关注用户多场景的医疗消费。


一方面,从病患的网络问诊开始,进行自我诊断、辅助、远程指导等,根据患者的用药需求,提供一站式的服务,提升医药电商价值;另外,根据病患用药场景,做线上线下的互动,比如说病患是在家里用药,公司用药,或者是出差用药等,根据不同的用药环境,来判断是网络下单,远程诊疗,或者线下取药、知道服务等等。

生态化

移动互联网时代,医药产品不仅仅只是药品,它需要多业务的深入,并贯穿整个产业链的核心环节,甚至是跨平台的发展,形成医药的生态化。


1、构建多业务战略协同体系。移动互联网时代,医药企业更多的需要涉及到医药APP、医药物流、医疗云端等等相关业务,例如在线诊断、远程指导、现场服务等等,通过战略协同服务,更好的改善患者病情。


2、贯穿产业链核心环节。医药领域涉及种植、收购、加工、仓储等等多个环节,这就需要医药电商注重多产业的业务布局,打造高效的医药生态体系。


同时,要关注对特色医院/医生资源、在线诊断等专业资源的掌控,对患者提供更全面,更立体的诊疗服务,通过多业务的构建,创造出更好的品牌价值。


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