销售礼仪培训内容方法(销售礼仪培训内容方法有哪些)



本文目录

• 请问有关于销售培训的方法有哪些
• 销售需要提升哪些培训
• 业务培训有哪些内容
• 销售流程八个步骤的礼仪要点

请问有关于销售培训的方法有哪些

员工销售培训可以参考以下要点

1销售培训目标设置A增长知识需具有必定地知识层次B提高技能技能是销售员运用知识进行实际操作地本领C强化态度让企业文化观念渗透到销售员地思想意识中去

2销售培训地具体内容引入中国培训网的内容包括A行业动态竞争对手状况等知识B企业文化企业经营理念等知识C产品原理优劣势分析等分析D企业规章制度销售流程等知识E市场调查分析消费者心理行为分析等知识F销售人员基本素质商务礼仪等知识

3销售培训地方法企业可依据自身条件采用内训或外训两种形式

4销售培训绩效评估可以分为成本效益评估和员工满意度评估

销售需要提升哪些培训

对于销售人员工作时间不定培训可以采取多种方式相结合进行灵活把握

一早会新产品知识客户问题解决方案

销售人员一般都会开早会那么一些新产品知识或者客户问题解决方法就可以在早会上进行时间不长2030分钟足够早会大家到得比较齐也可以利用起来做培训很多公司一般也是这样安排的

二专门培训时段专业技能培训销售技巧目标管理电话销售谈判艺术销售渠道的开发与管理客户沟通商务礼仪等

对于比较重要的专业技能类培训建议还是集中时段进行系统性的培训按月度培训计划走这样大家集中在一起更有利于讨论和解决平时遇到的问题

如果不能全员进行整时段的培训那么可以分批培训每个项目或者每个团队抽调一部分人轮流进行既能进行培训也能保证工作的顺利开展

三ELearning通用管理技能销售人员的时间管理情绪修炼职业化会议管理心态等

通用类课程可以选用网上学习销售人员可以根据自己的时间安排自主选择但培训人员要设定进行相应的目标进行课程和时间设定进行推进

四翻转课堂的形式

对于线上课程有针对的使用翻转课堂的形式销售人员在家中或空余时间观看视频组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论

五微课包括公众号企业平台

对于公司来讲及时了解客户需求解决客户问题一有问题需要马上处理是常态专门的培训会有滞后的效果

1可建立一个微信群有什么事情可及时在群里面公布有经验的同事可以即时在群里进行520分钟的一个分享

2选用相关经验的老师根据大家反应的问题或培训相关专题每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播及时解决问题因有事未能及时收听的同事第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了

总之销售学习要利用分散化碎片化培训解决单个问题临时问题整块时间解决系统性培训线下加线上联动解决培训占用太多工作时间的问题多种形式灵活把握

业务培训有哪些内容

业务培训可以包含多种不同的内容比如业务流程产品知识客户服务技巧营销技能等等此外业务培训还可以涉及企业文化的相关介绍沟通技巧以及团队协作技能的训练等通过业务培训可以帮助员工更好地理解公司的业务从而更好地实现公司的目标

销售流程八个步骤的礼仪要点

1

寻找准客户我们要进行成功的销售必须先找到可以销售的对象人否则我们的销售行为就会没有目标无从展开所以寻找准客户是我们开拓市场的第一要事

2

接触前准备接触前进行充分的调研和准备尽量在多的渠道获取用户和竞品信息做到心中有数

3

接触这个是最重要的一环前期的准备的铺垫在这个时候需要展现出来一个好的穿着绅士的礼仪谦虚的态度很重要

4

展示说明

准备几份成功案例的PPT及产品介绍用实际的案例打动客户

5

拒绝处理

据LIMRA统计准客户在面对业务员的推销时一般会拒绝四次以上前两次基本上为假拒绝第三次为真拒绝第四五次才是问题的症结所以业务员面对准客户的拒绝至少要坚持五次前几次回答要委婉并逐渐引导准客户

6

促成在促成阶段准客户大多经由其情绪的变化产生购买的信号首先要以言谈举止或名片等引起准客户的注意并进而促使准客户情绪上升对你到访的目的及建议产生兴趣此时你对商品特色价值的介绍使客户的欲望达到高点情绪徒然上升此时你对商品进行进一步说明让其对其它商品的品质价格服务加以比较进而获得他的信任

7

产品交易完成产品的交易和订单的签订

8

客户服务对客户的服务是长期合作和建立口碑的重要手段