保安礼仪礼节培训内容(保安礼仪培训内容有什么)



本文目录

• 保安培训礼貌用语的目的
• 保安培训一般培训什么
• 对保安仪容仪表及服务礼仪培训目的
• 保安队列训练七个基本内容
• 案场保安礼节礼貌用语

保安培训礼貌用语的目的

保安日常工作最主要的外在形象展示就在开口的一瞬间培训礼貌用语即能提升保安公司整体形象又能给客户或者业主等展示专业的个人素质更能给客户业主等温馨感觉减少因为登记问询等流程造成的客户逆反心理一举多得还惠而不费还能降低工作难度获得好评多好

保安培训一般培训什么

保安培训内容包括

1法律知识针对与保安有关的法律培训内容中会涵盖法律法规条文及其有关的知识包括中华人民共和国治安管理法中华人民共和国消防法中华人民共和国建筑物管理法等法律法规内容这样就培养出保安队伍对法律的知识结构以便能在工作时得到良好应用

2安全防范知识这部分主要包括安全防范安全检查危险源处理等

3技能培训这部分主要包括保安人员应用武装力量紧急急救心理教育保安助理警卫巡逻消防知识抢险救火应急管理保安文员等内容努力提高保安人员的专业技能

4安全管理这部分内容培训的是安全管理的事项主要包括保安管理体系的建立组织管理体系的完善安全检查的细化安全检查的标准安全责任的落实安全技能培训的检查等方面

对保安仪容仪表及服务礼仪培训目的

目的是规范管理规范服务提升服务水平随着文明城市创建保安员代表着一个城市一个企业的形象而仪容仪表和服务礼仪也同样是城市的名片是服务的窗口规范的仪容仪表和服务礼仪给人以文明与尊重所以说举办保安员仪容仪表与服务礼仪培训班是十分必要的

保安队列训练七个基本内容

保安队列训练包括立正稍息的标准姿态原地转体动作正常行走姿态跑步动作举手礼标准及其他礼仪动作标准以规范保安人是的站坐行及礼仪行为多人行走队列交接班方式及行为等保安人员是一个单位的窗口展示单位的良好形象及单位的精神面貌也体现一个单位的管理水平所以应对保安人员进基本队列训练和礼仪教育使保安人员有统一规范的行为和文明得体的举止其中队列训练是最重要的训练内容之一

案场保安礼节礼貌用语

1顾客问路必须敬礼用礼貌的语气简捷向对方说明地点

2值岗时遇保安主管以上领导经理总经理公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时应立正敬礼

3保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服不得穿拖鞋进门前应先敲门喊报告

4未经同意不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料

5遇业主经过岗位时应面带微笑起身问好如因事与业主顾客交流应事先要敬礼

6因事需进业主房内应事先敲门须征得业主顾客同意后方可进入室内