4s店经理培训课程



本文目录

• 4s店展厅经理管理思路
• 4s店市场经理面试问题
• 4s店客服经理做什么
• 4s店市场经理面试问题及答案
• 4s店服务经理主要做什么

4s店展厅经理管理思路

一以提高顾客满意度为中心

加强销售管理

提高顾客满意的目的是让顾客对我们产生热情降低行销成本和交易成本以增加竞争对手的行销成本增进员工的成就感提高产品的市场占有率最大限度地提高产品的附加值加强销售管理工作的主要内容有

1销售流程管理和5S管理通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则通过对销售人员展厅展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求这就是销售人员主动热情专业环境展厅舒适明朗交易无压力专业可信赖

2销售绩效的规范管理

1来店客户管理要求销售人

员对来店客户进行登记至少留有70以上的客户资料并对意向客户进行级别确认

2意向客户和保有客户管理要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户并对其进行档案管理和有计划的访问通过增加保有基盘的数量从而增

4s店市场经理面试问题

4s店市场经理面试的问题往往是这样首先他会问你为什么要到4S店来面试市场经理这个岗位其实他会问你如果你能够面试成功成为这个市场经理你打算如何开展工作有什么工作的方案和方法最后他会问你如果遇到一些紧急的问题你该怎么解决和处理

4s店客服经理做什么

4S店客服经理主要的工作就是在4S店等待顾客上门然后向顾客提供一些服务

向客户提供一些咨询的服务比如说他想问什么你想问他解决一些问题买车的呢你可以带他去看看车去带他了解一下当前的一些车的情况修车的呢带他去修车贴膜等等

4s店市场经理面试问题及答案

你好我就是广汽丰田4s店的首先面试的领导有冯兴亚江积哲也郑衡等

面试的问题无所不包首先是经营方面的第一个问题如何经营好一家4s店你在以前的品牌是如何做的第二个问题你对财务管理有什么看法下来是市场方面的第三个问题在开业前期你准备如何做好市场营销还有管理方面的第四个问题对于销售你将如何管理第五个问题你将如何提高售后进厂率其它方面的问题你将如何提高CSI和SSI如何解决客诉只要你把这些问题回答好了就没什么问题了其实主要看董事长和厂家的关系如果关系铁的话走个过程就可以了如果你需要我这里还有一些广汽丰田总经理的一些培训资料

4s店服务经理主要做什么

4s店的服务经理最主要做的事情就是服务好前来买车的客户满足他们的要求让他们在4S店修车或者买车的时候有一个很好的体验这样可以增加他们对4S店的粘合性一直在店里进行消费可以给店里带来一些利润同时服务经理还需要对4S店的服务员进行管理和教导